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FAQ

Asegúrate de haber introducido exactamente la misma dirección de correo electrónico que usaste al hacer el pedido. Si introdujiste un correo incorrecto al realizar el pedido y ahora usas el correcto, el código PIN no llegará porque se trata de dos cuentas diferentes. Revisa también las carpetas de “spam” y “promociones”.

Si introdujiste una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar el pedido, lamentablemente no podemos vincularla a tu cuenta: el sistema trata cada dirección como una cuenta separada.
Escríbenos, indica el número de pedido y la dirección de correo correcta, y actualizaremos los datos manualmente.

Sí, cada pedido se realiza sin necesidad de crear una cuenta. La cuenta se genera automáticamente después de la compra, basada en la dirección de correo electrónico que proporciones en el formulario.