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Servicios y oferta
¿Tenéis otros servicios además de los que aparecen en la web?
Claro, tenemos acceso a muchos más servicios de promoción en redes sociales de los que ves en la web. Sin embargo, no todos están disponibles públicamente. Algunos están reservados para clientes habituales, y otros son demasiado específicos para mostrarlos en el catálogo general.
Si necesitas promoción en Spotify, LinkedIn, Apple Music, Twitter, Soundcloud, Pinterest, Tumblr o Twitch, contáctanos a través del siguiente formulario personalizado: haz clic aquí.
¿Dónde puedo encontrar códigos de descuento y promociones?
Los códigos de descuento, promociones y cupones están disponibles exclusivamente en nuestra página dedicada: haz clic aquí. No publicamos códigos promocionales en ningún otro sitio web.
¿Cuánto tarda en completarse un pedido?
El tiempo estimado de entrega puede variar entre 10 minutos y varios días, dependiendo de múltiples factores como la opción seleccionada (entrega exprés, entrega gradual), la cantidad adquirida y la carga actual de pedidos en el sistema.
Para reducir al máximo el tiempo de espera, te recomendamos elegir la opción "entrega exprés" al realizar tu pedido.
¿Qué significa la opción “Cuentas reales”?
La opción adicional de pago "Cuentas Reales" es un servicio premium que puedes activar al hacer tu pedido. Con esta opción, tu promoción se realiza mediante cuentas de usuarios reales, con foto de perfil, biografía, publicaciones y seguidores propios.
Este tipo de cuentas ofrece un estándar más alto y mayor resistencia frente a algoritmos que detectan promociones artificiales.
¿Qué incluye la opción “Garantía Premium”?
La opción adicional de pago "Garantía Premium" es un servicio premium que puedes activar al realizar tu pedido. Con esta opción, obtienes un período de garantía extendido de hasta 60 días en caso de caídas provocadas por cambios en el algoritmo.
La garantía no se aplica si el propio usuario elimina o interfiere intencionadamente con los efectos de la promoción.
¿Podéis preparar una oferta personalizada para mí?
Si no sabes por dónde empezar o qué servicio se adapta mejor a tus necesidades, ponte en contacto con nosotros y encontraremos la mejor solución para ti o tu empresa. Solo tienes que rellenar nuestro formulario gratuito y esperar a que uno de nuestros especialistas se ponga en contacto contigo.
Preparar una oferta no tiene ningún coste y no estás obligado a aceptarla si no cumple tus expectativas. No tienes nada que perder.
Uso del sitio
¿Cómo puedo comprar “likes” en Kumplo?
Ve a la página de comprar likes y elige el servicio que te interesa. La descripción y los detalles sobre el enlace correcto para la promoción están disponibles directamente en la página del servicio. Presta atención: algunos servicios requieren el enlace al perfil, otros al post y algunos solo el nombre de usuario.
Selecciona la cantidad y las opciones adicionales, y solo después pega los enlaces de promoción. Cuando todo esté bien completado, verás el botón “añadir al carrito” (solo aparece tras introducir los enlaces correctamente). Añade tu pedido al carrito y págalo con el método que prefieras.
Para más comodidad y rapidez, recomendamos pagar con tarjeta bancaria o criptomonedas.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
En Kumplo.es puedes pagar de forma cómoda y segura:
- Con tarjeta bancaria (débito/crédito)
- Con criptomonedas (a través de Coinbase)
- Con transferencia bancaria (en cualquier divisa)
- Con tu Hucha Virtual (Saldo interno)
¿Necesito crear una cuenta?
No, no necesitas una cuenta para hacer un pedido. Sin embargo, tener una cuenta te permite ver todos tus pedidos en un solo lugar y seguir el estado de cada uno.
Desde tu cuenta también puedes descargar facturas, acceder a descuentos exclusivos para clientes habituales y reportar problemas técnicos si surge algún error durante la entrega.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.
¿Sois una empresa?
¡Por supuesto! Kumplo.es es parte de la empresa Aggressive Marketing Limited, registrada en el Reino Unido con el número de empresa 13010433 y VAT: GB381158493. Nuestra sede está en 85 Great Portland Street, Londres, W1W 7LT, Reino Unido.
¿Emitís facturas con IVA?
Por supuesto. Como empresa totalmente legal, emitimos facturas válidas que pueden contabilizarse como gasto de promoción/publicidad online.
A los clientes particulares se les aplica el IVA según el país de facturación (por ejemplo, España 21%, Polonia 23%, Reino Unido 20%, etc.).
Si tienes un número de IVA intracomunitario válido, el sistema elimina el IVA automáticamente y se aplica una tasa del 0%.
Si eres empresa pero no tienes número de IVA activo, aplicamos el IVA estándar según tu país, igual que a los clientes particulares.
Soporte técnico
¿Qué pasa si introduzco un enlace incorrecto para la promoción?
Si nuestro sistema detecta un problema con tu pedido, como un enlace incorrecto o un problema con la configuración de privacidad, recibirás un correo con una solicitud de contacto con el soporte técnico. Nuestro equipo identificará la causa del problema y te pedirá un enlace correcto o que ajustes la privacidad. Solo entonces será posible cambiar el enlace.
Mientras el sistema no muestre ningún error, no se podrán hacer cambios, incluso si tú mismo notas que has introducido un enlace incorrecto.
¿Puedo cambiar el servicio después de que haya comenzado?
Debido a la diferencia de precios y requisitos entre servicios, no es posible modificar ni cancelar el pedido una vez iniciado, a menos que el sistema detecte un error.
Si has recibido un correo indicando un problema con tu pedido, puedes solicitar el cambio de servicio, enviar un nuevo enlace o ajustar la privacidad.
En caso de querer cambiar a un servicio más caro, será necesario abonar la diferencia de precio o reducir la cantidad solicitada.
¿Pueden eliminar los “me gusta” u otros servicios?
No es posible eliminar los resultados de la campaña en ninguna etapa del pedido. Por favor, realiza tus pedidos con responsabilidad.
¿Cómo puedo reportar un problema con mi pedido?
No necesitas reportar los problemas manualmente: nuestro sistema detectará automáticamente cualquier error y te enviará una notificación si es necesario.
Sin embargo, si no quieres esperar y prefieres informar de un problema con tu pedido de inmediato, completa el formulario y contacta con nuestro soporte técnico.